Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Wir möchten, dass du dein redtreat-Gerät in Ruhe ausprobieren kannst. Deshalb gewähren wir dir freiwillig und über die gesetzlichen Anforderungen hinaus ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Frist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Massgeblich für die Einhaltung der Frist ist das Datum des Poststempels deiner Rücksendung.

Zustand der Ware

Du darfst das Gerät im Rahmen dieser 30 Tage auspacken und ausprobieren – genau dafür ist die Frist gedacht. Bitte sende es uns vollständig zurück: Gerät, sämtliches Zubehör, Netzteil und Originalverpackung. Für einen Wertverlust, der über die übliche Prüfung hinausgeht (zum Beispiel Kratzer, Sturzschäden oder fehlende Teile), behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Erstattung abzuziehen.

So sendest du zurück

  1. Schreibe uns an info@redtreat.ch mit deiner Bestellnummer. Du erhältst von uns eine Retourennummer (RMA).
  2. Verpacke das Gerät sicher, am besten in der Originalverpackung, und lege die RMA-Nummer sichtbar bei.
  3. Sende das Paket an:

redtreat GmbH
Stichwort: Retoure / RMA-Nr.
Industriestrasse 10
5036 Oberentfelden
Schweiz

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen dir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir das Risiko für auf dem Rückweg verlorene oder beschädigte Sendungen nicht übernehmen können.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf deiner Abrechnung erscheint.

Vom Rückgaberecht ausgenommen

Ausgenommen sind Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, sofern deren Versiegelung geöffnet wurde, sowie individuell für dich angefertigte Produkte. Für alle regulären redtreat-Geräte gilt das Rückgaberecht uneingeschränkt.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist deine Lieferung beschädigt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Garantie

Unabhängig vom Rückgaberecht gewähren wir auf die SolisPanels eine freiwillige Herstellergarantie von 3 Jahren und auf die SolisMask und den SolisHead eine Garantie von 1 Jahr. Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen?

Schreib uns an info@redtreat.ch oder ruf an unter +41 76 377 43 58, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.